Dinouna • Supprimer mon compte
Supprimer ton compte Dinouna
Cette page explique comment supprimer ton compte de l’app Dinouna (« Dinouna : jeux en famille » sur Google Play), et ce qui est effacé.
Dinouna est éditée par INSTITUT OUMAYNA LLC sur Google Play, et par Alexandre Bert sur l’App Store.
Tu n’as peut-être pas de compte. Le compte est facultatif. Si tu n’as jamais touché « Continuer avec Apple » ou « Continuer avec Google » dans l’app, notre serveur n’a rien sur toi : il n’y a rien à supprimer.
Depuis l’app : le plus rapide
- Ouvre Dinouna.
- Sur l’accueil, touche le bouton rond Mon compte, en haut à gauche.
- Réponds à la question pour les adultes.
- Touche Supprimer mon compte, puis confirme avec Supprimer.
- Si tu t’es connecté avec Apple, Apple te demande de te connecter une dernière fois. Cela permet de couper aussi le lien entre ton identifiant Apple et Dinouna.
L’app affiche « Ton compte est supprimé. » Tout est effacé tout de suite, et tu peux continuer à jouer sans compte.
Tu n’as plus l’app
- Réinstalle Dinouna depuis l’App Store ou Google Play. C’est gratuit.
- Dans Mon compte, connecte-toi avec le même compte Apple ou Google que la dernière fois. Tu retrouves ainsi ton compte Dinouna.
- Suis les étapes ci-dessus pour le supprimer. Tu peux ensuite supprimer l’app.
Par e-mail
Si tu ne peux pas ou ne veux pas réinstaller l’app, écris-nous : À COMPLÉTER PAR LE SPONSOR : adresse e-mail du support, avec pour objet « Supprimer mon compte ».
Dis-nous :
- sur quel téléphone tu jouais : iPhone, iPad ou Android ;
- comment tu t’es connecté : avec Apple ou avec Google ;
- si tu avais un abonnement Dinouna complet.
Nous ne gardons ni ton nom ni ton adresse e-mail : nous ne pouvons donc pas retrouver ton compte à partir de ton adresse. Nous te répondrons pour chercher avec toi comment le retrouver, puis nous l’effacerons. Nous répondons dans un délai d’un mois au plus.
Ce qui est effacé
Tout ce que notre serveur garde sur ton compte, tout de suite (les copies dans les sauvegardes du serveur disparaissent au bout de 30 jours) :
- le numéro de ton compte et sa date de création ;
- le lien avec Apple ou Google : le numéro que ce service donne à ton compte ;
- l’abonnement enregistré sur ton compte : la boutique, la formule, son état, sa date de fin et son numéro chez la boutique.
Quand tu supprimes depuis l’app un compte ouvert avec Apple, notre serveur demande aussi à Apple de couper le lien entre ton identifiant Apple et Dinouna.
Ce qui n’est pas effacé
- Ton abonnement ne s’arrête pas tout seul. Arrête-le dans ton compte Apple ou Google Play : voir Arrêter l’abonnement. Tant qu’il court, l’app continue de le trouver par ta boutique, même sans compte.
- Les données du téléphone (les prénoms des joueurs, les scores, les réglages) n’ont jamais quitté le téléphone. Pour les effacer, supprime l’app.
- Ton historique d’achats chez Apple ou chez Google reste chez eux, selon leurs propres règles.
- Les numéros des messages des boutiques, qui ne disent rien de toi, sont effacés au bout de 60 jours.
- Les journaux techniques du serveur sont effacés au bout de 30 jours.
Tu peux créer un nouveau compte plus tard : ce sera un compte neuf, sans lien avec l’ancien.
Une question ?
Écris-nous : À COMPLÉTER PAR LE SPONSOR : adresse e-mail du support.
Voir aussi la politique de confidentialité.