انتقل إلى المحتوى
الرئيسية Français English

دِينُنَا • المساعدة

المساعدة

سؤال، أو مشكلة، أو خطأ في سؤال؟ قد تجد الجواب أدناه. وإن لم تجده، فراسلنا.

راسلنا

À COMPLÉTER PAR LE SPONSOR : adresse e-mail du support

أخبرنا على أي جهاز تلعب (iPhone أو iPad أو Android)، وفي أي لعبة، وما الذي يحدث. نجيبك بالإنجليزية أو بالفرنسية.

أسئلة شائعة

هل أحتاج إلى حساب لألعب؟

لا. يمكنك أن تلعب بلا حساب. الحساب يفيد فقط في استرجاع اشتراكك على هاتف آخر، حتى من iPhone إلى Android.

ما الذي يكون مجانًا؟

كل يوم: تحدّي اليوم، وجولة واحدة من كل لعبة. تُحسب الجولة بمجرد أن تبدأ، وكل إعادة للعب تبدأ جولة جديدة.

ومع دينُنا الكامل، تلعب كما تشاء، في كل الألعاب. اشتراك شهري أو سنوي. يظهر السعر بعملتك في التطبيق قبل الدفع.

كيف أشترك؟

في الشاشة الرئيسية، اضغط على الزر المستدير حسابي في أعلى الشاشة، ثم على اكتشف دينُنا الكامل. وعند الجولة الثانية في اليوم من اللعبة نفسها، يعرض التطبيق أيضًا زر أنا أحد الوالدين، الذي يوصل إلى العرض.

يسبق ذلك سؤال للكبار: فالذي يشترك هو أحد الوالدين. قواعد الاشتراك مذكورة في شروط الاستخدام.

ما سؤال الكبار؟

هو التحقّق من وليّ الأمر، في شاشة «اطلب من شخص بالغ»: عملية ضرب مكتوبة بالحروف، تتغيّر في كل مرة، مثل «ما ناتج سبعة في ثمانية؟». تكتب الجواب بالأرقام، ثم تضغط على «تأكيد».

يظهر قبل عرض الاشتراك، وقبل شاشة «حسابي»، وقبل أي رابط يخرج من التطبيق.

غيّرت هاتفي. كيف أستعيد اشتراكي؟
  • المتجر نفسه (من iPhone إلى iPhone، أو من Android إلى Android): افتح حسابي، ثم اضغط على استعادة المشتريات.
  • من iPhone إلى Android، أو العكس: تحتاج إلى حساب في دِينُنَا. في حسابي، سجّل الدخول بالحساب نفسه على الهاتفين.
كيف ألغي اشتراكي؟

من حسابك في Apple أو في Google Play. الخطوات مشروحة في إلغاء الاشتراك. يبقى لك دينُنا الكامل حتى نهاية المدة التي دفعت ثمنها.

حذف التطبيق أو حذف حسابك في دِينُنَا لا يلغي الاشتراك.

كيف أسترد المبلغ الذي دفعته؟

يتم الدفع عبر Apple أو Google: وهما اللتان تتولّيان طلبات الاسترداد. انظر استرداد المبالغ.

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق: حسابي، ثم حذف حسابي. كل شيء مشروح في صفحة حذف حسابي، حتى لو لم يعد التطبيق على هاتفك.

هل أحتاج إلى الإنترنت لألعب؟

لا. الأسئلة والكلمات موجودة داخل التطبيق. لا تحتاج إلى الإنترنت إلا للاشتراك، ولتسجيل الدخول، وللتحقّق من الاشتراك.

كم عدد اللاعبين؟
  • المسابقة: وحدك، أو حتى 8 لاعبين.
  • الدخيل: من 3 إلى 12 لاعبًا.
  • خمّن الكلمة: من 2 إلى 12 لاعبًا.

تلعبون معًا، على هاتف واحد.

كيف أوقف الأصوات؟

في الشاشة الرئيسية، اضغط على زر الصوت في أعلى الشاشة. ليس في دِينُنَا موسيقى ولا تعليق صوتي: فقط مؤثرات صوتية خفيفة.

هل في التطبيق إعلانات؟

لا. لا إعلانات، ولا أدوات تتبّع، ولا أدوات لقياس الجمهور. انظر سياسة الخصوصية.

وجدت خطأ في سؤال

شكرًا لأنك أخبرتنا. راسلنا واذكر اللعبة، والسؤال، والجواب الذي تراه خاطئًا. نتحقّق منه، ثم نصحّحه.